מהנדס/ת תמיכה

מתן תמיכה פונקציונלית לכלל מוצרי Qlik ללקוחות, שותפים וחברי צוות, באמצעות מערכות פניות, 

שיתוף מסכים וכלי תמיכה נוספים.סיוע בפתרון תקלות טכניות. ב- Qlik אד-הוק כחלק מצוותי משימה ייעודיים.

שימוש בכלי Qlik ובכלי שורת פקודה לפתרון תקלות.

תמיכה בלקוחות SaaS ו On-Prem- ב- Qlik בתחום התקנות, שדרוגים ומעברים בין מערכות.

שיתוף פעולה עם לקוחות של Qlik לזיהוי, שחזור ותיעוד בעיות טכניות.

איתור ופתרון בעיות הקשורות ב- Qlikבצד הפיתוח: סקריפטים, שליפת נתונים וחיבורים.

תרומה להכנת תיעוד טכני פנימי וחיצוני, כולל מאמרים למאגר הידע.

השתתפות בהדרכות לשם עדכון שוטף על שינויים במוצר ובסביבת התמיכה.

ניסיון של 3+ לפחות בפיתוח על פלטפורמת .Qlik

הבנה מעמיקה של מוצרי  .BI

תואר ראשון במדעי המחשב, ניהול, כלכלה, לוגיסטיקה או תחום רלוונטי אחר.

ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית רמה Tier 1/2 בחברות תוכנה/אינטגרציה גדולות.

יתרון

היכרות עם שירותי Microsoft (Active Directory, DNS, SaaS, שרתי קבצים).

היכרות במערכות הפעלה Windows 10-11, Server 2019/2022.

היכרות מעשי עם פתרונות אבטחה (Netscaler, Checkpoint Firewall, F5 WAF, ADFS).

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.